Privatlivs- og Cookiepolitik

11. August 2021

Royal Intercoiffure Denmark ApS (indehaver af balmainhair.dk – herefter os, vi eller vores) er den ansvarshavende for indsamling af dine personlige informationer som beskrevet her. Hvis du har nogle spørgsmål angående hvordan vi behandler dine oplysninger, er du velkommen til at kontakte os på kundeservice@balmainhair.dk eller via telefon +45 72 10 86 86(10-16 Mandag-Fredag).

Denne politik gælder alle personlige oplysninger som er samlet gennem balmainhair.dk. Al kontakt med os vedrørende behandling af dine personlige oplysninger vil blive varetaget af Royal Intercoiffure Copenhagen ApS, ejeren af Balmain Hair Couture Denmark.

PRIVATLIVSPOLITIK

Balmainhair.dk indsamler informationer vedrørende besøg på vores website, inklusive information vedrørende dit eget besøg, hvis du vælger at acceptere de relevante cookies. Vi bruger informationerne til at forbedre din brugeroplevelse, evaluere brugen af de enkelte elementer på vores website og til at hjælpe vores marketingsmetoder. Læs mere omkring dette i vores Cookie politik længere nede.

Vi værner om vores politik og det er vigtigt for os at være transparente i hvilken måde vi behandler dine personlige oplysninger. Her kan du læse om hvilke oplysninger vi indsamler, hvordan vi behandler dem og hvem der har adgang til oplysningerne.

Vi behandler kun personlige oplysninger når der er et specifikt formål med det og så snart formålet er opfyldt, sletter vi oplysningerne medmindre der er grund til andet som beskrevet herunder.

Når du foretager et køb på vores webshop balmainhair.dk eller kontakter vores kundeservice, behandler vi dele af din persondata for at kunne hjælpe dig bedst muligt.

Vores behandling af dine personlige oplysninger er tilset af EU General Data Protection Regulation (GDPR) og Datatilsynet.

Oplysninger vi indsamler om dig og hvorfra

·         Af os                Når vi analyserer din opførsel og engagement i den kommunikation vi sender til dig eller når du besøger vores websites ( f.eks IP adresse, land, besøgte sider, besøgte kategorier, besøgte brands, søgninger og klik historie, klikrate og tid brugt på at læse emails).

·         Fra dig             Når du supplerer os med oplysninger om dig selv til os, når du afgiver en bestilling eller kontakter kundeservice (f.eks demografiske data, navn, email adresse, telefon nummer, betalingsoplysninger, varer, totalbeløb, discount rate, brands og hvor ofte. Dette inkluderer også transaktions e mails, ordrebekræftelse, afsendelsesbekræftelse, returneringer og refunderings bekræftelse.

·         Fra andre        f.eks kredit oplysninger fra et udeforstående vurderings firma. 

Hvorfor behandler vi dine personoplysninger.

Vi behandler dine personoplysninger primært af kunde relaterede grunde og så vi kan opretholde vores forpligtelse til dig. De overstående persondata behandles sammen med information om hvilke varer du har købt, dette sker af forskellige grunde. Blandt andet for at kunne sende din ordre, udøve kundeservice, behandle retur og refundering, samt at kunne udfylde retslige krav så som bogføringspligt og forbrugerlovgivning. Din personlig data bliver kun behandlet så længe der er et specifik formål hertil. 

Hvor længe opbevarer vi dine personlige oplysninger

Personoplysningerne registreres hos Royal Intercoiffure Copenhagen ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.   

Hvem deler vi dine personlige oplysninger med

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.  
 
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.   

Dine rettigheder

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. 
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: kundeservice@balmainhair.dk. 

Spørgsmål og klager

Hvis du har nogle spørgsmål angående behandling af dine personlige oplysninger er vi altid glade for at kunne hjælpe dig. Hvis du føler at vi ikke har leveret den forventede service eller behandlet dine data ulovligt, har du ret til at klage over dette til Datatilsynet.

https://www.datatilsynet.dk/

COOKIE POLITIK

Hvad er en cookie?

En cookie er en lille tekst fil som er lagret i din browser for at genkende din computer hver gang du besøger siden. Næsten alle websites bruger cookies. De er på din computer for at hjælpe dig og give dig en bedre brugeroplevelse. Ofte er det nødvendigt at have cookies for at kunne tilbyde visse services på websitet.

Når du besøger Balmainhair.dk er cookies lagret på din computer. Informationerne i dine cookies bliver sendt mellem din browser og en webserver og indeholder info som f eks indstillinger, login og hvordan websitet bliver brugt.

Hvilke cookies bruger vi?

Browsing
Vi samler informationer om alle besøg til vores website. Vi bruger disse informationer til at optimere din brugeroplevelse, evaluere brugen af de enkelte elementer på Balmainhair.dk og til at støtte vores marketing.

Browsing kan udløse en service email
Vi indsamler dine browsing vaner (f.eks. kategorier, brands, besøgte produkter) for at optimere kommunikationen af relevante produkter og tilbud lavet til dig. Et eksempel af dette er de produkter du har lagt i din kurv, men ikke har færdiggjort købet. Dette kan udløse en service email der påminder dig om de varer der stadig ligger i kurven. Hvis ikke du ønsker at modtage e mails angående ufuldstændige bestillinger, kan du melde dig fra ved at kontakte os på kundeservice@balmainhair.dk  

Analytiske værktøjer
Vi bruger diverse analytiske værktøjer såsom Google Analytics, der hjælper os med at samle statistikker af brugen af vores website så vi kan optimere oplevelsen for dig.

For at fastslå hvem der bruger vores websites, bruger vi cookies til at kreerer demografiske og brugerrelaterede statistikker. Det giver os muligheden for at tilpasse og kreere indhold og services der matcher din og andre brugeres ønsker og interesser. Nedenfor er formålene for hvilke cookies vi anvender hos Balmainhair.dk

Tredjeparts cookies
Vi bruger diverse tredjeparts cookies på vores sider.

Somme tider bruger disse services også cookies. Du kan fravælge tredjeparts cookies i din browser ved at følge dette link:

https://www.youronlinechoices.com./den/

Blandt andet bliver tredjeparts cookies brugt til at samle statistikker på dit besøg hos Balmainhair.dk; her bruger vi f eks cookies til at se hvilke sider du har besøgt og hvor længe du har brugt på de forskellige sider. Her bruger vi Google Analytics provided by Google.

Du kan fravælge brugen af Google Analytics her:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Omdirigering
Vi samarbejder også med firmaet for at optimere vores online marketing for at du kun skal se relevante reklamer. I den sammenhæng bruger vi f eks de følgende leverandører: Facebook, Instagram og Google. Hvis du ikke ønsker at se den slags reklamer, kan du fjerne din cookie her.

Vores website indeholder tredjeparts komponenter som f eks "Facebook Anbefaler", "Facebook Like" or "Google+". Disse tredjeparts komponenter har den effekt at ejeren af tredjeparts komponenten, som f.eks. Facebook eller Google modtager tekniske data om din browser, IP adress og de sider du besøger på vores website og lignende. Den behandling som tredjeparts komponenten udfører er ude af vores kontrol og er helt og aldeles kun mellem dig og ejeren af tredjeparts komponenten.

Vi bruger disse komponenter til at linke direkte til vores social media sider og dermed sikre en nem brugeroplevelse for dig som kunde.

Hvordan undgår jeg cookies?
Hvis du ikke ønsker at modtage cookies kan du enten blokere alle cookies, slette eksisterende cookies fra din browser eller modtage en advarsel inden du gemmer cookies.

Vi anbefaler at du læser vores cookie politik inden du overvejer at lave ændringer til dine cookie indstillinger på din computer og til at læse mere om cookies på andre websites.

En ændring i cookie setting kan være skyld i en forringet brugeroplevelse når du besøger vores og andre websites.

Du skal være klar over at hvis du ikke accepterer cookies, kan der være visse funktioner på vores website som ikke fungerer.

Firefox
For at slette cookies, gå til  Tools -> Options -> Privacy -> og fjern individuelle cookies eller slet din historik.

For at blokere cookies, gå til  Tools -> Options -> Privacy -> i menuen under Historik, vælg  "Use custom settings for history" -> klik "Always use private browsing mode" og fjern fluebenet ved  "Accept cookies from pages ".

Internet Explorer
For at slette cookies, gå til Tools -> Internet Options -> General tab -> Click Delete -> Cookies-> Delete.

For at blokere cookies, gå til  Tools -> Internet Options -> Privacy -> Move slider to the top. This is how you block all cookies. -> Click OK.

Google Chrome
For at slette cookies, klik på  Tools button -> Tools -> Clear browsing data -> Delete cookies and other site data -> Clear browsing data.

For at blokere cookies, klik på  Tools button -> Settings -> Show Advanced Options -> Content Settings -> Click "Block all sites from storing data" and tick the "Block third-party cookies and site data" -> Ok

Safari
For at slette cookies, klik på Tools button -> Settings -> Security -> Click on "Show Cookies". Her kan du enten slette cookies fra et enkelt sted eller fjerne alle cookies.

For at blokere cookies, klik på  the toolbar button -> Settings -> Security -> Under "Accept Cookies" select "never".