Handelsbetingelser 

Generelle oplysninger  

Balmainhair.dk drives i Danmark af Royal Intercoiffure Copenhagen ApS og har følgende formelle oplysninger:  

  

Royal Intercoiffure Copenhagen ApS 

CVR-nr: 37292621  

Jens Otto Krags Gade 12, 1. TH.

2300 København S, Danmark 

info@balmainhair.dk  

+45 72 10 86 86 

Telefontider: Mandag-Fredag 10:00 til 16:00

OBS! Retur og reklamation sendes til anden adresse

Betaling  

Alle vores priser er med moms og i Danske Kroner (DKK). 

Vi har følgende betalingsmetoder:  

  • Dankort  
  • MasterCard  
  • Maestro  
  • Visa  
  • Visa Electron  
  • MobilePay 

Vi tager ikke kortgebyrer. 


Bemærk, at der opkræves gebyrer for brug af korttyper udstedt uden for EU samt for brug af firmakort:  

American Express & UnionPay kort - Op til 3,85%

Firmakort & udenlandske kort +1,95%

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.   

  

Fragt 

Vi tilbyder 4 forskellige leveringsmetoder fra GLS: Nærmeste Pakkeshop, Hjemmelevering, Erhverv og EU. Leveringstiden er et estimat og varierer afhængigt af distributør og metode. Du modtager besked når din pakke ankommer. 

 

GLS Pakkeshop (Nærmeste) 

Over 499: GRATIS 

Under 499: 39,- DKK 

1-2 hverdage 

 

GLS Hjemmelevering 

Over 499: GRATIS 
Under 499: 39,- DKK 

1-2 hverdage 

 

GLS Erhverv 

Over 499: GRATIS 
Under 499: 39,- DKK 

1-2 hverdage 

 

GLS EU 

Over 999: GRATIS 
Under 999: 225,- DKK 

3-8 hverdage 

 

Produkter 

Balmain Hair Couture Denmark er kun ansvarlig efter dansk lovgivning.

 

Udsolgt

I det tilfælde at en vare er markeret som ‘Udsolgt’ betyder blot, at varen ikke er på lager i vores distributionscenter. Disse produkter kan ikke købes, før de er på lager igen. Vælg venligst et andet produkt. Vi kan dog forsikre om, at vi arbejder hårdt på at få varen tilbage på lager hurtigst muligt. Når varen er på lager igen, bliver det muligt at lægge varen i kurven.  

 

E-mærket 

Balmainhair.dk er en e-mærket netbutik, og du kan derfor vælge at benytte dig af e-mærkets gratis Sagsbehandling. Det er din sikkerhed for, at vi lever op til e-mærkets retningslinjer samt gældende ret. E-mærket påser, at retningslinjerne samt intentionerne bag mærket overholdes af os. Når du har handlet på en e-mærket netbutik er du desuden omfattet af e-mærkets køberbeskyttelse. Læs mere her: www.e-maerket.dk eller ring på tlf. 44858590. 

 

Fortrydelsesret   

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.   

 

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. 

 

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@balmainhair.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.  

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked. 

 

  

Fortrydelse af en del af købet  

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.  

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.  

  

  

Returnering  

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for, at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. 

 

Du bedes udfylde returneringsformularen, du har modtaget med din levering, og vedlægge den ved returnering.    


Klager 

Oplever du problemer med din ordre, eller har du modtaget den forkerte vare, anbefaler vi, at du venligst kontakter os på en af følgende måder: 

  • Brug vores kontaktformular her 
  • Send en mail til info@balmainhair.dk, som vi besvarer inden for 3-5 hverdage
  • Ring til Balmain Hair Couture Denmark i vores åbningstider (10:00-16:00 Mandag-Fredag) på telefon +45 72 10 86 86 

  

Varens stand, når du sender den retur 

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage, afhænger af varens handelsmæssige værdi.  

   

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. 

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

  

Tilbagebetaling af købsbeløbet  

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.  

  

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder).

Der kan gå op til en uge efter modtagelse af returvarer, til beløbet er tilgængeligt på dit betalingskort.  

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. 

  

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.  

  

Varen sendes til: 

DSV Prime Cargo 

Att.: Hair Couture Denmark 

Nordager 28 

Port 61-66 (Chaufføren bedes henvende sig i døren imellem port 63 og 64) 

6000 Kolding 

Denmark 

  

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. 

  

Reklamationsret  

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.  
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.  

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. 

  

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.  

  
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.   

  

Varen sendes til:  

DSV Prime Cargo 

Att.: Hair Couture Denmark 

Nordager 28 

Port 61-66 (Chaufføren bedes henvende sig i døren imellem port 63 og 64) 

6000 Kolding 

Denmark 

  

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. 

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.   

Tag gerne billeder af varen (således at reklamationsårsagen er tydelig), og send dem sammen med en beskrivelse til info@balmainhair.dk.  

Skriv ”Reklamation” samt dit ordrenummer i emnefeltet.  

  

Klageadgang  

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på info@balmainhair.dk eller ringe på telefon +45 72 10 86 86. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:  

  

Center for Klageløsning  

Nævnenes Hus  

Toldboden 2  

8800 Viborg  

www.naevneneshus.dk 

  

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr    

  

  

Persondatapolitik   

Når du foretager et køb på vores webshop balmainhair.dk eller kontakter vores kundeservice, behandler vi dele af din persondata for at kunne hjælpe dig bedst muligt. Vi kan behandle følgende kategorier af pensonlige data:  

Navn 

Adresse 

E-mailadresse 

Telefonnummer 

Land 

Betalingsoplysninger 

IP-adresse 

 

De ovenstående persondata behandles sammen med information om, hvilke varer du har købt. Dette sker af forskellige grunde. Blandt andet for at kunne sende din ordre, udøve kundeservice, behandle retur og refundering, samt at kunne udfylde retslige krav så som bogføringspligt og forbrugerlovgivning. Dine personlig data bliver kun behandlet, så længe der er et specifik formål hertil. 

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, der er nødvendige, for at kunne levere varen til dig.   

  

Personoplysningerne registreres hos Royal Intercoiffure Copenhagen ApS, og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.   

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne, og må ikke bruge dem til egne formål.  
 
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.   

Den dataansvarlige på balmainhair.dk er Royal Intercoiffure Copenhagen ApS.   

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. 
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være, hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@balmainhair.dk.    

Copyright 

Design, tekst, grafik, billeder, software, underliggende kildekode og alle andre aspekter er ophavsret til Balmain Hair Couture Denmark. Ved adgang til disse hjemmesider accepterer du, at enhver download af indhold kun er til personlig, ikke-kommerciel reference og du skal søge tilladelse fra Balmain Hair Couture Denmark før brug. Ingen del af denne hjemmeside må gengives eller kopieres, og billeder tilhører/er ophavsretligt beskyttet af Balmain Hair Couture Denmark.  

 

Standardfortrydelsesformular 

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende) 

  

Til: 

Balmain Hair Couture Denmark

c/o Prime Cargo

Nordager 28 

6000 Kolding

Denmark

 

Telefon: 7210 8686 

E-mail: info@balmainhair.dk 

  

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser: 

__________________________________________________________________________________ 

  

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________ 

  

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________ 

  

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________ 

  

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________ 

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir) 

  

  

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 09.05.2022 

  

  

 

 

Din kurv er tom

GRATIS LEVERING I DANMARK VED KØB AF VARER FOR OVER 499KR. GRATIS LEVERING TIL FÆRØERNE VED KØB AF VARER FOR OVER 999KR

Samlet

Inkl. moms

0,00 kr.