Ofte stillede spørgsmål

Sådan lægger du en bestilling

For at lægge en bestilling hos Balmain Hair behøver du ikke at have en konto. 

 

Trin for trin vejledning i at lave en bestilling. 

Trin 1: Læg dine ønskede varer i din kurv. Husk at taste ønsket antal. 

Trin 2: Tryk på ‘Kurv’ øverst i højre hjørne når du har tilføjet alle varerne du ønsker at bestille.  

Trin 3: Tjek dine ordredetaljer og gå derefter videre til ‘Gå til kassen’. 

Trin 4: Indtast dine leveringsinformationer. 

Trin 5: Vælg leveringsmetode. Bestillinger for over 499 DKK modtager gratis levering i Danmark. Bestillinger for over 999 DKK modtager gratis levering på Færøerne.

Trin 6: Vælg betalingsmetode og indtast betalingsinformationer. Vælg faktureringsadresse.  

Trin 7: Tryk ‘Betal nu’ og gennemfør din betaling.  

Trin 8: Du modtager en kvittering på din oplyste mailadresse.

Hvordan tracker jeg min bestilling

1-2 hverdage efter din bestilling er registreret, modtager du en mail med track og trace informationer.

Levering

Vi tilbyder 4 forskellige leveringsmetoder fra GLS: Nærmeste Pakkeshop, Hjemmelevering, Erhverv og EU. Leveringstiden er et estimat og varierer afhængigt af distributør og metode. Du modtager besked når din pakke ankommer. 

 

GLS Pakkeshop (Nærmeste) 

Over 499: GRATIS 

Under 499: 39,- DKK 

1-2 hverdage

 

GLS Hjemmelevering 

Over 499: GRATIS 
Under 499: 39,- DKK 

1-2 hverdage 

 

GLS Erhverv 

Over 499: GRATIS 
Under 499: 39,- DKK 

1-2 hverdage 

 

GLS EU 

Over 999: GRATIS 
Under 999: 225,- DKK 

3-8 hverdage 

Betalingsmetoder

Vi har følgende betalingsmetoder: 

- Dankort 

- MasterCard 

- Maestro 

- Visa 

- Visa Electron 

- MobilePay 

Vi tager ikke kortgebyrer. 

American Express & UnionPay kort - Op til 3,85%

Firmakort & udenlandske kort  +1,95%

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.   

Sender I varer til udlandet?

Ja, vi sender varer til Danmark og Færøerne.

Ønsker du at bestille varer til Belgien, Frankrig, Holland, Italien, Portugal, Spanien, Tyskland og Østrig, besøg webshoppen www.balmainhair.com. Ønsker du at bestille varer til USA, besøg webshoppen www.balmainhair.com/us/. Ønsker du at bestille varer til Storbritannien, besøg webshoppen www.balmainhair.co.uk/en/.

Returneringer

I det tilfælde at du ikke er tilfreds med dit køb kan du returnere varerne indenfor 14 dage efter levering. Venligst fortæl os hvorfor du ønsker at returnere varerne med returseddelen du modtog med dit køb.  

Returret 

Varen returneres gerne i samme stand som ved modtagelse. Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes, at du har brugt den på en anden måde end, hvad der var nødvendigt, for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet, du kan få tilbage, afhænger af varens handelsmæssige værdi. 

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Leveringsomkostninger refunderes (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder).

Tilbagebetaling 

Tilbagebetaling gennemføres til samme betalingskort, som er benyttet ved den oprindelige transaktion. Der kan op til en uge after modtagelse af returvarer til beløbet er tilgængeligt på dit betalingskort.

Klager

Oplever du problemer med din ordre eller har du modtaget den forkerte vare, kontakt os venligst på en af følgende måder: 

- Brug vores kontaktformular

- Send en mail til info@balmainhair.dk, som vi besvarer inden 3-5 hverdage.

- Ring til Balmain Hair i vores åbningstider (10:00-16:00 Mandag-Fredag) på telefon +45 72 10 86 86  

For yderligere informationer, se handelsbetingelser her.

Din kurv er tom

GRATIS LEVERING I DANMARK VED KØB AF VARER FOR OVER 499KR. GRATIS LEVERING TIL FÆRØERNE VED KØB AF VARER FOR OVER 999KR

Samlet

Inkl. moms

0,00 kr.